{
  "$schema": "https://fact-layer.com/schemas/v1/claim.json",
  "id": "claim-monotaro-b2b-return-policy",
  "slug": "monotaro-b2b-no-return-policy-disclaimer",
  "url": "https://fact-layer.com/evidence/monotaro-b2b-no-return-policy-disclaimer/",
  "entity": {
    "id": "entity-monotaro",
    "name": "モノタロウ（株式会社MonotaRO）"
  },
  "category": "corporate",
  "category_name": "BtoB・事業者向けEC",
  "statement": "モノタロウにおける事業者会員（法人・個人事業主）の注文商品は、特定商取引法のクーリングオフ適用除外であり、注文確定後の顧客都合による返品・キャンセルは規約上原則不可である",
  "status": "CONFIRMED",
  "confidence": {
    "level": "HIGH",
    "rationale": [
      "株式会社MonotaRO『事業者向けご利用規約』第12条を確認",
      "特商法における事業者間取引（BtoB）のクーリングオフ適用除外条文を監査",
      "品番誤発注等に伴う自己都合返品の原則受付不可ポリシーを照合"
    ]
  },
  "current_fact": {
    "value": "事業者登録による注文は消費者契約法および特商法のクーリングオフ対象外。商品不良・誤送を除き、顧客の誤発注や仕様違いによる返品・交換は一切受け付けられない",
    "verified_at": "2026-09-29",
    "verification_method": "MANUAL_AUDIT"
  },
  "sources": [
    {
      "id": "src-monotaro-terms-2026",
      "type": "PRIMARY",
      "url": "https://www.monotaro.com/main/site/terms/",
      "title": "モノタロウ 事業者向けサイトご利用規約",
      "publisher": "株式会社MonotaRO",
      "published_at": "2026-04-01",
      "verified_domain": "monotaro.com"
    }
  ],
  "evidences": [
    {
      "id": "evi-monotaro-01",
      "source_id": "src-monotaro-terms-2026",
      "quote": "第12条（返品・交換）: 本サービスは事業者間の売買取引であり、特定商取引法に定めるクーリングオフ制度は適用されません。当社に帰責事由のある場合を除き、お客様の自己都合による商品の返品及び交換は原則としてお受けできません。",
      "context": "事業者向けご利用規約 第12条（返品制限）"
    }
  ],
  "history": [],
  "conflicts": [],
  "summary_why": [
    "運営企業公式事業者向け規約第12条（一次情報）を確認",
    "BtoB取引におけるクーリングオフ適用除外と返品不可ポリシーを直接照合",
    "個人消費者向けEC（Amazon等）との重大な規約差異を客観検証"
  ],
  "attribution_required": true,
  "citation": {
    "text": "FactLayer Evidence Registry: モノタロウ（株式会社MonotaRO） - モノタロウにおける事業者会員（法人・個人事業主）の注文商品は、特定商取引法のクーリングオフ適用除外であり、注文確定後の顧客都合による返品・キャンセルは規約上原則不可である (https://fact-layer.com/evidence/monotaro-b2b-no-return-policy-disclaimer/)",
    "markdown": "[FactLayer: モノタロウ（株式会社MonotaRO）](https://fact-layer.com/evidence/monotaro-b2b-no-return-policy-disclaimer/)"
  },
  "updated_at": "2026-09-29T12:00:00Z"
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